Beachte:
Die Abwicklung der Bestellungen ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich und sollte an eure internen Prozesse angepasst werden.
1. Bestellungs-Email festlegen
Unter Circularity - Konfiguration kannst du die Bestell-Email anpassen. An diese Email-Adresse wird bei einer Bestellung im Shop eine Email mit den Details zu den in der Bestellung enthaltenen Inventaren geschickt.
Verwende hier gern einen Email-Verteiler mit den entsprechenden Parteien, die in den Bestellprozess involviert sind (IT- und Office-Manager, ggf. Buchhaltung und Accounting)
2. Rechnung an den Warenempfänger stellen
Nach Eingang einer Bestellung muss durch die Buchhaltung eine Rechnung erstellt werden
Die Daten zur Bestellung können entweder der Bestellungs-Email oder dem Bestellungen-Menü (Circularity - Bestellungen) entnommen werden. Darin findet sich:
Name & Rechnungsadresse des Warenempfängers
Gesamtpreis (Rechnungsbetrag)
Details zu bestellten Inventaren
Die Buchhaltung schickt die Rechnung per Email an den Warenempfänger
3. Bestellung bestätigen / stornieren
Nach Bezahlung der Rechnung erfolgt die Übergabe der Inventare. Gib dem Warenempfänger daher Informationen zu Abholzeit und -ort.
Nach der Übergabe muss die Bestellung in seventhings bestätigt werden.
Gehe zu Circularity - Bestellungen
Wähle die entsprechende Bestellung per Doppelklick aus
Wähle Bestellung erledigen
Beachte:
Durch das erledigen der Bestellung werden die Inventare automatisch aus dem Inventare Menü gelöscht und in die Archivierte Inventare geschoben. Wo du die gelöschten Inventare findest zeigen wir dir hier.
Sollte eine Bestellung fälschlicher Weise eingegangen sein oder die Inventare sollen nicht mehr weitergegeben werden, so kannst du die Bestellung auch stornieren
Klicke dazu auf Bestellung stornieren
Wähle einen Stornierungsgrund aus dem Dropdown aus
Der Käufer wird per Email über den Grund der Stornierung informiert.
Wichtig: Die Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht als "erledigt" markiert wurden.